Política e objectivos da qualidade
A política de qualidade da Novais de Almeida procura ser o pilar base para o desenvolvimento da nossa visão, missão e valores, com vista à sua melhoria contínua.
Para isso, a Novais de Almeida tem como base primordial os seguintes princípios:
Focalização no cliente
Garantir a satisfação do cliente, de forma contínua e inovadora, oferecendo serviços personalizados com elevados padrões de qualidade e a preços competitivos.
Compromisso com colaboradores
Desenvolver uma forte cultura empresarial de motivação para os colaboradores, de modo que se envolvam de forma empenhada e em equipa para a prossecução dos objetivos da empresa.
Cumprimento dos requisitos legais
Assegurar o cumprimento da legislação, regulamentação e requisitos em vigor aplicáveis à sua atividade.
Inovação e melhoria contínua
Procurar continuamente as melhores práticas e metodologias inovadoras, adaptadas às necessidades dos nossos clientes.
Objetivos de qualidade
Para concretizar a política de qualidade, são definidos os seguintes objetivos de qualidade:
- Identificar e compreender as expectativas dos nossos clientes e implementar melhorias para aumentar a sua satisfação;
- Assegurar o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares aplicáveis;
- Aplicar internamente as melhores práticas de gestão através do envolvimento de todos os colaboradores e do estímulo à criatividade pessoal, à versatilidade, à responsabilidade e à capacidade individual de adaptação;
- Estimular o constante aperfeiçoamento dos conhecimentos e competências dos colaboradores;
- Melhorar continuamente todos os processos, estabelecendo uma relação de compromisso com todos os stakeholders, tendo em vista a melhoria contínua da sua eficácia e o desenvolvimento de metodologias inovadoras.
Empresa focada em atender rapidamente as necessidades dos clientes, com técnicos experientes e serviços de alta qualidade, seguindo elevados padrões de confiança.
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